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COCC高效工作的法宝

时间:2013-09-18 来源:百度 作者:admin


面临的挑战:在不增加差旅费用的情况下与新客户顺畅沟通

自1967 年以来,COCC 产品的成功促使该公司快速扩展到美国的其他地区,进而增加了差旅费用。

网络服务副总裁Brent Biernat 说:“ 随着COCC 持续增长并赢得遥远区域的客户,我们需要找到在不增加差旅支出的情况下,仍然可以维持卓越服务的方法。”

通过在线会议大幅降低差旅费用

会易通(GoToMeeting)在帮助该公司实现降低总差旅预算的目标方面做出了重要贡献。

Biernat 解释道:“通过使用会易通(GoToMeeting)进行远程会面,我们不用再为三小时的会议乘飞机前往并在酒店住宿。"

此外,员工可以待在办公室中,而无需远距离出差,从而提高了工作效率。

其既能节省差旅费用又能提高工作效率的联合优势让高级管理层很快就喜欢上了会易通(GoToMeeting)。

固定费率的定价可避免按分钟计费带来的高额费用

COCC 最初决定利用在线会议技术时,公司选择采用一种按每个参与者的与会分钟数计费的流行在线会议服务,但很快发现费用惊人。

会易通(GoToMeeting) 不限会议时间的定价模式消除了按分钟计费带来的高昂费用,并可帮助COCC 更有效地制定预算。

另外,该公司现在可以向更广泛的员工群体部署在线会议技术。

扩展的培训功能改善了客户服务

会易通(GoToMeeting) 还向COCC 提供了客户服务方面的优势:例如,该公司目前正在使用会易通(GoToMeeting)向客户进行实时演示,以培训当前客户如何使用利用率较低的功能和新产品。

Biernat 评论说:“我们以出色的客户服务而闻名,在线会议技术能为我们的客户带来益处,因为客户更容易联系上我们,通过会易通(GoToMeeting),我们的客户仍然可以获得所需的高质量信息,而我们能更快速地提供这些信息。”

 



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